Commandes :
1. Comment passer une commande sur votre site ?
Ajouter au panier : Lorsque vous trouvez un produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" ou l'icône du panier. Cela placera le produit dans votre panier d'achat.
Passer la commande : Une fois que vous avez ajouté tous les produits souhaités dans votre panier, cliquez sur le bouton "Passer la commande" ou "Finaliser l'achat". Cela vous dirigera vers la page de commande où vous devrez fournir vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées de contact.
Choisir la méthode d'expédition : Sur la page de commande, vous aurez généralement différentes options de livraison parmi lesquelles vous pourrez choisir. Sélectionnez la méthode d'expédition qui vous convient le mieux en fonction de la rapidité de livraison et des frais associés.
Procéder au paiement : Après avoir choisi la méthode d'expédition, vous serez redirigé vers la page de paiement. Suivez les instructions pour effectuer le paiement en utilisant la méthode de paiement de votre choix, telle que carte de crédit, PayPal, virement bancaire, etc.
Confirmation de commande : Une fois que votre paiement est traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail récapitulera les détails de votre commande, y compris les produits achetés, l'adresse de livraison et les informations de contact. Assurez-vous de vérifier attentivement ces informations pour vous assurer qu'elles sont correctes.
2. Les commandes sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Vos commandes sont entièrement sécurisées. Nous utilisons un chiffrement avancé pour protéger vos informations personnelles et financières lors des transactions en ligne. De plus, nous travaillons avec des prestataires de paiement réputés et respectant les normes de sécurité les plus strictes de l'industrie. Votre confidentialité est notre priorité et nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement. Commandez en toute confiance, votre sécurité est assurée.
Envois et retours :
1. Quels sont vos délais de livraison
Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés maximum. Le délai de livraison Colissimo Domicile ou Point Relais est de 48h (2 jours ouvrés) à compter du dépôt en bureau de Poste.
2. Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans ce délai et nous vous fournirons les instructions nécessaires. Assurez-vous que les articles retournés sont dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine. Une fois que nous aurons reçu et vérifié les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple que possible pour vous.
Si une erreur dans votre commande est de notre fait, nous vous fournirons l'étiquette de retour. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge.
Paiements :
1. Quels sont vos différents modes de paiement ?
Nous vous offrons plusieurs options de paiement pratiques : carte bancaire via Stripe ou PayPal (en 1 ou 4 fois). Choisissez simplement la méthode qui vous convient le mieux lors de la validation de votre commande.
2. Les paiements sont-ils sécurisés ?
La sécurité de vos paiements est notre priorité absolue. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles et financières lors de vos transactions sur notre site. Toutes les données sensibles sont cryptées et traitées de manière sécurisée. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance, sachant que vos informations sont protégées. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne sûre et sécurisée.
